Dosya masrafı olarak alınan bin 427 liranın iadesi için kredi kullandığı iki bankaya müracaat eden Mustafa Yaman, olumsuz yanıt alınca konuyu Alaplı Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşıdı.
Hakem heyeti, tüketiciyi haklı bularak komisyon ve masraf olarak kesilen paranın iadesine karar verdi.
Yaman, AA muhabirine, "dosya masrafları" adı altında bankaların vatandaşlardan aldığı paranın yasaya aykırı olduğunu, tüketici sorunları hakem heyetinin kendisini haklı bulduğunu söyledi.
Her vatandaşın mutlaka hakkını araması gerektiğini vurgulayan Yaman, "2009 ve 2010 yıllarında iki bankadan tüketicisi kredisi kullanmıştım. Bankanın birinden 325 lira, diğerinden ise bin 102 lira dosya masrafı altında para alınmıştı. Bunun iadesini istedim. Bankalar talebimi kabul etmedi. Başvurduğum tüketici hakem heyeti, paranın iadesine karar verdi. Bankalar da 15 gün içinde parayı ödeme taahhüdünde bulundu" diye konuştu.