Dikkat! Uçuş saati değiştiyse haklarınızı biliyor musunuz?

Özellikle yaz aylarında fazladan bilet satımı yapan THY'de uçuşların dolu olması nedeniyle sıkıntı yaşanınca yolcularına para teklif eden THY çalışanları, yolcularının bir sonraki ya da ertesi günkü uçuşlara katılmasını istiyor. Böylece uçakta yer açan THY, hem daha yüksek ücrete bilet satıyor hem de "overbook" (koltuk kapasitesinin üzerinde bilet satışı) sorununu aşmaya çalışıyor.

Yaz aylarıyla birlikte, İstanbul-Dalaman, İstanbul-Bodrum, İstanbul-İzmir ve İstanbul-Antalya uçuşlarının bilet fiyatları da yükseldi. Bu hatlarda hafta sonu gidiş-dönüş bilet fiyatları 600 liraya yaklaştı. Yaşanan yoğunluktan dolayı yolcuların mağdur olmaması için çalıştıklarını anlatan THY yetkilileri, şu bilgileri verdi: "Overbook olan uçuşlarda, uçağa binemeyen yolcularımızın sayısını azaltmak için bu tür teklifler yapılıyor. Her teklifin farklı bir matematiği var. Bu yüzden de THY yetkilileri yolculara farklı seçenekler sunabiliyor" dedi.

Havayolu taşımacılığında zaman zaman yolcular bilet ve rezervasyonları olmasına rağmen çeşitli neden-lerle uçuşa gelmemekte. Bu yolcuların etkisini azaltmak için dünyadaki diğer tüm havayolu şirketleri gibi Türk Hava Yolları (THY) da bazen koltuk kapasitesinin üzerinde rezervasyon yapıyor. Bu durumda bazı yolcular uçakta yer kalmadığı için seyahat edemiyor. Bu durumla karşılaşan yolcular THY'nin "Dayanışma Sistemi Yönergesi" gereği tazminat ve ek hizmet talep edebiliyor. Bu tazminatlar uçuş mesafesine ve yoğunluğa göre değişkenlik gösteriyor. Uzak mesafelerde bedava "business" bilet teklifi de yapılabiliyor.

Türk Hava Yolları, kapasitesinden fazla bilet sattığı uçuşlarda mağdur olan ya da teklif yaptığı yolculara para ödüyor. Bu paranın limiti ise uçuş mesafesine göre değişkenlik gösterebiliyor. Yolcu teklifi kabul ettiği sırada kasada para versa, THY görevlisi anında ödeme yapıyor. Eğer kasada nakit yoksa bir kupon hazırlanıyor. Bu kuponu yolcu "THY bilet satış" noktalarında nakite çevirebiliyor ya da yeni bir bilet alırken kullanabiliyor.