Samsun’da Alo 153 ile vatandaşın talepleri dinleniyor!

Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin Alo 153 Çözüm Merkezi, 2024 yılında yüzde 93 çağrı karşılama başarı oranı ile 780 bin çağrıya yanıt verdi. Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, “Dinleyen, anlayan, önemseyen ve çözüm üreten bir yaklaşımla çalışmalarımızı sürdürüyoruz” dedi.

Alo 153 Çözüm Merkezi’nden Etkin ve Hızlı Hizmet

Samsun Büyükşehir Belediyesi tarafından vatandaşların belediye ile olan iletişimlerini güçlendirmek ve sorunlarına hızlı çözümler üretmek amacıyla kurulan Alo 153 Çözüm Merkezi, 2024 yılı boyunca yoğun mesai yaptı.

780 bin çağrıya yanıt veren merkez, yüzde 93 başarı oranı ile dikkat çekti.

Gelen çağrıların 440 bini anlık bilgilendirme ile çözülürken, 340 bin çağrı ilgili birimlere yönlendirildi.

17 ilçeye 7/24 hizmet sunan merkez, belediye tarafından sağlanan tüm hizmetlerin tek bir numara altında toplanmasını sağladı. Ayrıca Samsun-Çarşamba Havalimanı’na ulaşım hizmeti sağlayan SAMAIR Otobüsleri ve turizm alanlarına ulaşım hizmeti sunan Odak Samsun Otobüsleri için rezervasyon işlemleri de bu hat üzerinden gerçekleştirildi.

Yaz Aylarında Çağrı Yoğunluğu Yaşandı

Alo 153 Çözüm Merkezi, yılın en yoğun dönemini Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında yaşadı. Vatandaşlar en çok:

SAMAIR ve Odak Samsun Otobüs rezervasyonları,

Sosyal yardım başvuruları,

Otobüs sefer saatleri,

İlaçlama talepleri için 153’ü tuşladı.

Başkan Halit Doğan: “Hemşehrilerimiz Büyükşehir’e Bir Telefon Kadar Yakın”

Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, Alo 153 Çözüm Merkezi’nin önemine dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı:
"İnsanımızın yaşam standartlarını yükseltmek için çalışırken, hemşehrilerimizin sürecin bir parçası olmasını arzu ediyoruz. Onların fikirlerini, isteklerini ve taleplerini önemsiyoruz. Alo 153 Çözüm Merkezi, vatandaşlarımızın talep, öneri ve şikayetlerini bize ulaştırmada önemli bir rol üstleniyor. Bu merkez sayesinde hemşehrilerimiz Büyükşehir’e sadece bir telefon kadar yakın. 2024 yılında gelen taleplerin hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturulmasına büyük katkı sağladık. Dinleyen, anlayan ve çözüm üreten bir yaklaşımla çalışmalarımıza devam ediyoruz."