Zonguldak'ın Alaplı ilçesinde tüketici sorunları hakem heyeti, tüketicinin müracaatı üzerine kredi kullandığı iki bankanın dosya masrafı olarak kestiği bin 427 liranın iadesine karar verdi.

Dosya masrafı olarak alınan bin 427 liranın iadesi için kredi  kullandığı iki bankaya müracaat eden Mustafa Yaman, olumsuz yanıt alınca konuyu  Alaplı Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşıdı.
 
Hakem heyeti, tüketiciyi haklı bularak komisyon ve masraf olarak  kesilen paranın iadesine karar verdi.
 
Yaman, "dosya masrafları" adı altında bankaların  vatandaşlardan aldığı paranın yasaya aykırı olduğunu, tüketici sorunları hakem  heyetinin kendisini haklı bulduğunu söyledi.
 
Her vatandaşın mutlaka hakkını araması gerektiğini vurgulayan Yaman,  "2009 ve 2010 yıllarında iki bankadan tüketicisi kredisi kullanmıştım. Bankanın  birinden 325 lira, diğerinden ise bin 102 lira dosya masrafı altında para  alınmıştı. Bunun iadesini istedim. Bankalar talebimi kabul etmedi. Başvurduğum  tüketici hakem heyeti, paranın iadesine karar verdi. Bankalar da 15 gün içinde  parayı ödeme taahhüdünde bulundu" diye konuştu.