Ortahisar Belediye Başkanı Ahmet Kaya, belediyecilik çalışmalarında halkın ihtiyaç ve beklentilerinin bilinmesinin ve buna uygun çözümler üretilmesinin başarıyı belirleyen temel unsurlar olduğunu vurguladı.
Ortahisar Belediyesi’nin Çözüm Masası, vatandaşların taleplerine çözümler sunmak amacıyla hizmet veriyor.
2024 Yılında Çözüm Masasına 73 Bin 925 Başvuru
2024 yılında Çözüm Masasına, telefonla veya doğrudan toplam 73.925 başvuru yapıldı.
Vatandaşların belediyeye dair iş ve işlemlerini kolaylaştıran bu hizmet, iletilen talep, öneri ve şikayetleri kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendiriyor.
Belediye yetki alanına girmeyen konular için ise vatandaşlar ilgili kurumlara yönlendirilerek çözüm süreçlerine destek sağlanıyor.
Başkan Kaya: “Halkın Taleplerine Karşı Duyarlıyız”
Başkan Ahmet Kaya, göreve geldiklerinde benimsedikleri "halkçı ve güler yüzlü belediyecilik" anlayışını şu sözlerle hatırlattı:
"Kent halkıyla sağlıklı bir ilişki kurabilen belediyecilik anlayışı, başarıyı beraberinde getirir. Çözüm Masası gibi uygulamalar sayesinde halkımızın beklentilerini öğreniyor ve buna uygun bir yönetim anlayışı geliştiriyoruz."
Akıllı Şehircilik ile Hızlı Çözümler
Başkan Kaya, Çözüm Masasına iletilen taleplerin, anında ilgili birimlere aktarılmasının sağlandığını ve akıllı şehircilik uygulamaları sayesinde vatandaşların belediye binasına gelmeden sorunlarını çözdüklerini belirtti.
"Bu sistemle hem zaman kaybını önlüyor hem de birimlerimizdeki yoğunluğu azaltıyoruz. Hızlı ve kaliteli hizmet sunumunu artırmak için akıllı şehircilik uygulamalarımızı daha da geliştireceğiz," dedi.
Çözüm Masası Hizmetleri Nelerdir?
Ortahisar Belediyesi’nin 444 65 89 numaralı çağrı hattı üzerinden ulaşılabilen Çözüm Masası, şu hizmetleri sunuyor:
Yapı kullanma sureti ve yapı ruhsatı belgeleri
Emlak beyan formu ve emlak beyan değeri temini
Arazilerin imar durumu hakkında bilgi sağlama
Kaynak:
