Faaliyete geçtiği günden bu yana milyonlarca kullanıcıya hizmet veren Messenger (MSN) programının çalışanlar tarafından kullanılması hem bilgi alışverişini hızlandırıyor hem de işleri aksattığı gerekçesiyle yöneticiler tarafından istenmiyor.

Bu durum bir yandan çalışanları, diğer yandan yöneticiyi düşündürüyor. Şirketlerin tasarrufa yönelmeleri online mesaj programlarının kullanımını artırdı. Artık şehir içi telefon veya cep telefonlarını arayarak zaman ve para kaybı yaşanmaması için bazı şirketler hızlı mesaj sistemi olan MSN programını kullanmaya başladı. Böylece her saniyenin bile önem taşıdığı bazı şirketlerde MSN ile yapılan yazışmalar çalışanların işine yaradı. Ancak şirket yöneticilerinin çoğu, bilgi alışverişini hızlandırsa da aynı zamanda işleri aksattığı gerekçesiyle MSN programının şirket içerisinde kullanımına çok sıcak bakmıyor. Çünkü yönetici; karşı taraftan istenen bilgilerin MSN üzerinden elde edilmesinin ardından çalışanın sohbete daldığını ve bu durumun işleri yavaşlattığını düşünüyor. Bu durumda hem avantajı hem de dezavantajı olduğu düşünülen bilgisayar programı, çoğu iş yerinde küçük çaplı krizlere yol açıyor.