Daha önce 3 dakikası 1 kontöre yani 20 kuruşa konuşan Tokaç, dün itibariyle 3 dakikada 30 kuruş azaldığını fark etti. Birkaç konuşma daha yaparak 20 kuruş yerine 30 kuruş düştüğünü teyit ettiğini belirten Tokaç, "Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp 'niye yüzde 50 daha fazla alıyorsunuz?' diye sordum. Bana dedikleri 'tarifelerde bu tür değişiklikler yapılabilir.' oldu. Ben de Tüketiciler Birliği'ne operatörü şikayet etmeye karar verdim." dedi.

Ön ödemeli hatlarda 1 Nisan'dan sonra kontör yerine kuruşlu dönem başladı. Cep telefonu şirketleri kontör yerine TL tarifeleriyle tüketicinin karşısına çıkarken, 50 milyonu bulan kontörlü hat kullanıcısının kafası karıştı. Onlarca tarifenin bulunduğu cep telefonlarında vatandaşlar kontörlü dönemdeki maliyetle konuşup konuşmadığını merak ediyor. Tüketiciler Birliği'ne gelen şikayetler de yüzde 50 zam yapıldığı yönünde oluyor.

Kontörlü dönemden kuruşlu ödemeye geçişteki oyunu fark eden İstanbul Başakşehir Devlet Hastanesi Başhekimi Mahmut Tokaç, Vodafone kartı kullandığını ve tarifesinin yüzde 50 zamlandığını belirtti. 1 Nisan öncesindeki kontörlü dönemde 3 dakikasını 1 kontöre yani 20 kuruşa konuştuğunu kaydeden Tokaç, "3 dakika da konuşsam 1 dakika da konuşsam 20 kuruşluk kontör harcıyordum. 1 Nisan'dan sonra bunun değiştiğini gördüm. Kısa bir konuşma yaptım. 8.70 lira yazdı. Her konuşmada 30 kuruş 30 kuruş düşüyor." şeklinde konuştu.

Konuyu şikayet için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığını belirten Başhekim, yetkiliyle konuşmasını anlattı: "3 dakikası 1 kontör 20 kuruştu. 3 dakikası 30 kuruş yani 1,5 kontör olmuş dedim. Haber vermeden yüzde 50 zam yaptınız dedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi de 'biz bunu yapabiliriz. Sözleşmenizde bu madde var' yanıtını verdi. Firmaya bir yazı yazıp Tüketiciler Birliği'ne şikâyet edeceğim."