Ticaret Bakanlığı’na bağlı Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, 2024 yılında yoğun ilgi gördü. Vatandaşlar, yıl boyunca toplam 135 bin 970 şikayette bulunarak ürün ve hizmetlerle ilgili yaşadıkları mağduriyetleri yetkililere iletti.
En Fazla Şikayet Ayıplı Mal ve Hizmetler İçin Yapıldı
Tüketici şikayetlerinin büyük bir kısmını ayıplı mal ve hizmetler oluşturdu. Bu konuyla ilgili 40 bin 147 başvuru yapılırken, mesafeli satış sözleşmeleri, ticari reklam ve ilanlar, garanti belgesi eksiklikleri ve abonelik sözleşmeleri de en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı.
Denetimler Devam Ediyor
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, bakanlığın piyasa denetimlerini artırdığını ve tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için çalışmaların aralıksız sürdüğünü belirtti. Haksız ticari uygulamalar, fiyat etiketi denetimleri ve tüketici sözleşmelerindeki usulsüzlükler gibi konularda incelemelerin devam edeceği bildirildi.
Tüketiciler Haklarını Aramaya Devam Ediyor
Alo 175 hattını arayan vatandaşlar, insan sağlığı, can ve mal güvenliğini tehdit eden ürünler hakkında bilgi alabiliyor ve karşılaştıkları sorunları detaylı şekilde bildirebiliyor. Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını korumaya yönelik mevzuat uygulamalarını güçlendirerek vatandaşların şikayetlerini değerlendirmeye devam ediyor.
Kaynak:
