Bakanlıktan sıkı denetim! Onlarca markaya dev cezalar

Ticaret Bakanlığı, son 6 ayda yürütülen e-ticaret denetimleri kapsamında 67 firmaya toplam 93 milyon TL idari para cezası uygulandığını duyurdu. Tüketici haklarının korunması amacıyla yürütülen denetimlerde, özellikle mesafeli satış sözleşmelerine aykırılık gösteren uygulamalara karşı yasal işlem başlatıldı.

Tüketicilerin Hakları Güvence Altına Alındı

Bakanlıktan yapılan açıklamada, teknolojinin gelişimiyle birlikte tüketici alışkanlıklarının çevrimiçi alışverişe yöneldiği ve bu doğrultuda tüketicinin korunmasına yönelik düzenlemelerin hızlı bir şekilde hayata geçirildiği vurgulandı.

Açıklamada şu ifadeler yer aldı:

“Tüketici alışverişlerinin temelini oluşturan mesafeli sözleşmelerde, ürünün tüketici tarafından görme, deneme ve inceleme fırsatının olmaması nedeniyle tüketiciler daha fazla korunmaya ihtiyaç duymaktadır. Bu kapsamda; cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü ve sözleşmenin ifası gibi temel konular yasal düzenlemelerle güvence altına alınmıştır.”

En Çok Şikayet Edilen Konular: Bedel İadesi, Teslimat ve Sipariş İptalleri

Yapılan denetimlerde, cayma hakkı kapsamında bedel iadesinin yapılmaması ya da yasal süresinde gerçekleştirilmemesi, kampanya dönemlerinde ürünlerin hiç teslim edilmemesi, stokta bulunmadığı gerekçesiyle siparişlerin iptal edilmesi gibi durumların tüketici mağduriyetlerine yol açtığı belirtildi. Bu ihlaller üzerine Ticaret Bakanlığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hem re'sen hem de şikâyetler üzerine inceleme ve denetimler gerçekleştirdi.

Ekim 2024 – Mart 2025 Döneminde 67 Firmaya Ceza

Denetim süreci kapsamında:

Ekim 2024’te başlatılan ve aynı yıl tamamlanan denetimlerde, 18 firmaya 40,3 milyon TL ceza kesildi.

2025 yılının ilk üç ayında (Ocak-Mart) ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL ceza uygulandı.

Halihazırda 19 firma hakkında inceleme ve denetim süreçleri devam ediyor.

Denetimler Artarak Devam Edecek

Ticaret Bakanlığı açıklamasında, tüketicilerin haklarını koruma ve adil rekabet ortamını sağlama amacıyla etkin ve yaygın denetimlerin sürdürüleceği vurgulandı:

“Tüketicilerimizin haklarının korunması ve elektronik ticaret sektöründe düzenin sağlanması için Bakanlığımız tarafından 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde denetimler aralıksız sürdürülecektir.”